Segurado faz alerta a quem precisa passar por perícia presencial do INSS e relata atendimento por videochamada em Macau, no Rio Grande do Norte.
Um segurado que passou por atendimento do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), em Macau, no Rio Grande do Norte, procurou o Blog Irreverente para relatar uma situação que chamou sua atenção durante a perícia realizada nesta quinta-feira.
Segundo o relato, antes da perícia, ele passou por uma avaliação realizada no próprio local. No entanto, para sua surpresa, a avaliação pericial do INSS teria sido realizada por videochamada, sem a presença física do médico perito na unidade.
O segurado questiona como uma perícia considerada presencial pode ser realizada por meio de videoconferência e se esse procedimento permite uma avaliação adequada das condições de saúde do paciente.
“Se a perícia é presencial, por que o médico não estava no local para avaliar o paciente? Como um médico pode avaliar corretamente uma pessoa doente sem realizar pessoalmente todos os procedimentos necessários?”, questionou o segurado.
Ainda segundo ele, outro ponto que merece atenção é o número de pessoas que têm benefícios do INSS indeferidos. Na avaliação do reclamante, a ausência de um exame presencial mais detalhado poderia prejudicar alguns segurados que dependem do benefício.
O segurado também relatou problemas relacionados à organização do atendimento. Segundo ele, algumas pessoas que aguardavam atendimento, inclusive aquelas que tinham prioridade, não estariam sendo chamadas de acordo com a ordem que ele considerava correta.
Diante da situação, fica o alerta para quem vai passar por perícia do INSS: é importante observar como o atendimento está sendo realizado, guardar protocolos e documentos e, em caso de dúvida sobre o procedimento adotado, procurar informações oficiais junto ao próprio INSS.
O relato apresentado nesta matéria corresponde à experiência e à reclamação do segurado. O procedimento utilizado na unidade e eventuais problemas no atendimento devem ser esclarecidos oficialmente pelo INSS.
O espaço fica aberto para que o órgão possa apresentar sua versão e esclarecer aos segurados de Macau como estão sendo realizadas as perícias e quais são os procedimentos adotados nos atendimentos presenciais e por videochamada.
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